中山卫星电视在线商城购买产品的用户，均自动享受中山卫星电视在线商城的安装技术支持与售后服务等。中山卫星电视在线商城将为用户提供最优质最全面的售后服务，不论用户有什么问题，都将得到本公司客户服务部周到详细的帮助。
一、凡购买过程中发生任何疑问，请您通过E-mail或服务热线与客户服务部中心直接联系，我们的客户服务部中心将与您解决在购物过程中遇到的各种问题。
二、如货未能按时收到，客户可通过E-mail和服务热线向客户服务部询问，工作人员将及时进行查询，并就相应问题对客户给予答复。本站货物运送采用GPRS定位，可以随时查到货物到达情况。
三、如货到后商品破损无法使用，中山卫星电视在线商城将立刻予以免费更换。
四、如网上商城缺货，中山卫星电视在线商城客户服务部将发E-mail或电话通知客户，货到后将尽快发出；如客户所购商品确实无货，客户服务部将通过E-mail或电话征询客户意见以其它同等价值的商品更换或予以退款。
五、凡是商品在正常使用过程中所遇到任何质量问题，请您根据产品保修卡所标明的方式与维修站点联系，产品的具体保修时间、方式请阅读产品保修卡和说明书的内容。
六、如在产品使用时发生疑问，无法根据制造商提供的说明书自行解决，同时也无法通过其维修站点得到答复，请与我们及时联系以保护您的权益。
中山卫星电视在线商城，用户作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。本公司制订了详细的产品退换规定，如下：
--依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规，制订本则。
① 遵循"顾客是上帝"的商业理念，中山卫星电视在线商城购买产品的用户，其合法权益都将得到本公司的保护。
一旦发生上述质量问题，请与本公司的客户服务部联系，本公司在法律规定的范围内给予您满意的答复。
退换方式
(1) 将商品通过各种方式发送至广东中山市古镇裕豪大街 邮编：528400 (2)在我公司收到商品后, 经检验，只要产品包装完好，附件齐全，商品无划痕，说明书保修卡齐全，本公司将采取以下方法之一：
A如果换货将按照原来的发送方式再次送出。
B如果退货，产品费用将通过速递公司﹑邮局汇款或银行转帐的方式退回。
2） 产品运送问题
中山卫星电视在线商城产品的运送，可能由配送中心运送，也可能由厂商直接将产品送到用户指定地点，或由中山卫星电视在线商城通过特快或货运物流快递方式将产品送达用户，对于中国大中小城市除辟远城市外均可货到付款。不论采用何种方式运送产品，用户都有权要求产品收到时包装完整，所有附件齐全。如果用户收到的产品包装不完整，造成产品有所损坏，影响到产品质量，请用户立即与客户服务部联系，我们将根据用户的要求对产品进行修理、更换或退货等处理。
3） 支付问题
用户购买中山卫星电视在线商城的产品可以通过网上银行支付、到银行柜台填写转帐汇款、银行电汇等方式支付货款定金。采用网上支付方式，是通过信用卡即时向银行系统提交支付信息来完成付款。在中山卫星电视网，用户作为消费者所依法享有的权利会得到充分的尊重。
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